Nye og ubrugte e-cykler kan blive returneret inden 14 dage, med et gebyr på €159/cykel til forsendelse og udsætning. Vi vil sende dig etiketten, bedes du printe det ud og sætte det uden for feltet og vente til kurer til at afhente pakken på dit sted.

Bedes bemærke, at du bruger den originale kasse, når de vender tilbage. Hvis den originale æske er beskadiget dårligt, bedes du kontakte os på info@eu-elektrofahrradladen.com eller send os beskeder via WhatsApp.

For alle returnerede varer, skal du holde den originale forsendelseskasse i god form.

Hvordan til at vende tilbage til min el-cykel?
Trin 1：Kontakte os via WhatsApp-besked, eller send en e-mail til info@eu-elektrofahrradladen.com.
Trin 2: Efter at vende tilbage, blive bekræftet, vil du modtage en e-mail med mærket. Print og tilstand er det uden for boksen.
Trin 3: Venter på kurer-vælgeren for at afhente pakken.
Trin 4: Efter lager modtage og find den pakke, vil Din tilbagebetaling blive returneret gennem den oprindelige betalingsmetode, inden for 2-5 hverdage.

Hvordan til at vende tilbage ødelagte genstande?

Tage billeder/videoer, vi vil sørge for udskiftning eller vende tilbage indenfor 3 arbejdsdage.

Behøver jeg at betale for et ekstra gebyr for at returnere det?
Ja, €159/cykel til forsendelse og udsætning vil blive opkrævet.

Hvor meget refusion kan jeg få?

For ødelagte genstande: Du vil modtage fuld tilbagebetaling inden for 1-2 hverdage.

For e-bike: Vi vil mindre €159/cykel til forsendelse og udsætning og refundere den venstre del.

Tilbehør: Du vil modtage fuld tilbagebetaling, men du er nødt til at levere og betale for levering gebyr dig til nærmeste lager.

Hvornår kan jeg få mine penge retur?
For ødelagte genstande: Du vil modtage fuld tilbagebetaling inden for 1-2 hverdage.

For e-cykler og tilbehør: tilbagebetaling vil blive returneret gennem den oprindelige betalingsmetode, inden for 2-5 hverdage efter, at lageret modtage pakken og tjekke elementer er god.

For sen eller manglende tilbagebetaling
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling i gang, skal du først kontrollere din bank konto, så kontakt dit kreditkortselskab, kan det tage noget tid før din refundering er officielt udgivet. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling endnu, bedes du kontakte os på info@eu-elektrofahrradladen.com.