Nové a nepoužité e-kola mohou být vráceny do 14 dnů se poplatek €159/kolo pro přepravu a doplňování. Zašleme vám štítku, prosím, vytisknout a držet ho mimo krabici a čekat na kurýra, aby vyzvednout balíček na své místo.

Laskavě všimněte si, že prosím, použijte originální krabici při vracení. Pokud původní box je poškozen, prosím, kontaktujte nás na info@eu-elektrofahrradladen.com nebo nám pošlete zprávy přes WhatsApp.

Pro všechny vrácené zboží, prosím, mějte původní přepravní krabice v dobrém stavu.

Jak vrátit své elektrické kolo?
Krok 1：Kontaktujte nás prostřednictvím WhatsApp zprávu nebo poslat e-mail info@eu-elektrofahrradladen.com.
Krok 2: Po příkazu return být potvrzena, obdržíte e-mail s popiskem. Tisk a stát to mimo krabici.
Krok 3: Čekat na kurýra picker vyzvednout balíček.
Krok 4: Po skladu, příjem a kontrola balíčku, Vaše náhrady budou vráceny prostřednictvím původního způsobu platby, do 2-5 pracovních dnů.

Jak vrátit rozbité předměty?

Vyfotit/videa, zajistíme výměnu nebo vrácení do 3 pracovních dnů.

Musím platit za extra poplatek vrátit?
Ano, €159/kolo pro přepravu a doplňování bude účtován.

Kolik náhradu mohu získat?

Pro rozbité předměty: obdržíte plnou náhradu do 1-2 pracovních dnů.

Pro e-bike: Budeme minor €159/kolo pro přepravu a doplňování a náhrady levé části.

Pro příslušenství: obdržíte kompletní náhrady, ale je třeba dodat a zaplatit poplatek za doručení sami na nejbližší sklad.

Kdy dostanu své peníze?
Pro rozbité předměty: obdržíte plnou náhradu do 1-2 pracovních dnů.

Pro e-kola a příslušenství: náhrady budou vráceny prostřednictvím původního způsobu platby, do 2-5 pracovních dnů po skladu obdržíte balíček a zkontrolujte, zda položky jsou dobré.

Pozdní nebo chybějící náhrady
Pokud jste neobdrželi náhradu v čase, nejprve zkontrolujte, zda váš bankovní účet, pak kontaktujte vaši kreditní kartu společnosti, to může trvat nějakou dobu, než vaše náhrada je oficiálně zveřejněny. Pokud jste udělali vše a stále jste neobdrželi náhradu, ale, prosím, napište nám na info@eu-elektrofahrradladen.com.